Case Study: Jak bezpośrednie wsparcie techniczne przywróciło efektywność wdrożeń Adobe
Tło: Opóźnienia we wdrożeniach Adobe ograniczały elastyczność biznesową
Znana globalnie sieć handlowa zaczęła odnotowywać coraz większe opóźnienia w dostarczaniu produktów cyfrowych opartych na platformie Adobe. Pomimo znaczących inwestycji i rozbudowanej infrastruktury, firma nie była w stanie dotrzymywać terminów kolejnych publikacji, co utrudniało szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku.
Wewnętrzny audyt wykazał, że problem leżał po stronie partnera wdrożeniowego, który nie był w stanie zapewnić oczekiwanej jakości ani tempa prac. Firma potrzebowała doświadczonego partnera Adobe, który pomoże odzyskać kontrolę nad wdrożeniami i zapewni spójność platformy.
Wyzwanie: Uzupełnić braki we wdrożeniu Adobe bez przerywania pracy zespołów
Klient miał już pozytywne doświadczenia ze współpracy z TTMS przy wcześniejszych projektach, co pozwoliło zbudować zaufanie i otworzyło drogę do dalszej kooperacji. Wiedząc, że potrafimy usprawniać duże środowiska technologiczne, zaproszono nas do rozwiązania problemów z systemem Adobe klienta.
Naszym zadaniem było:
- Zaangażować senior-konsultanta Adobe bezpośrednio do zespołów agile,
- Zidentyfikować główne przyczyny spowolnienia wdrożeń — bez zatrzymywania bieżącej pracy.
Dowiedz się, jak wspieramy klientów w ramach usług AEM, oferując realne wsparcie na poziomie operacyjnym.
Diagnoza: Co naprawdę spowalniało wdrożenie Adobe?
Po dołączeniu do projektu nasz konsultant przeprowadził szybką diagnozę, analizując zarówno kwestie techniczne, jak i organizacyjne. Już po kilku dniach udało się wskazać kluczowe problemy:
- Niewystarczająca wiedza zespołu na temat architektury Adobe,
- Błędy technologiczne z poprzednich sprintów,
- Brak jednolitych standardów kodowania między zespołami.
To rozpoznanie było kluczowe, by opracować skuteczny plan naprawczy — oparty na doświadczeniu i zrozumieniu architektury Adobe.
Rozwiązanie: Plan działań, który przywrócił płynność pracy
TTMS zaprojektowało i wdrożyło plan naprawczy dopasowany do modelu delivery klienta. Łączył on ekspertyzę technologiczną z usprawnieniem procesów. Najważniejsze kroki:
- Szkolenie zespołów z architektury Adobe i modelu dostarczania,
- Refaktoryzacja problematycznych komponentów,
- Wprowadzenie skalowalnych wzorców programistycznych zgodnych z cyklem życia Adobe,
- Ścisła współpraca z managerami delivery po stronie klienta, by lepiej dopasować oczekiwania.
Nie zastępowaliśmy istniejących zespołów — wspieraliśmy je. Nasze podejście było partnerskie, nastawione na transfer wiedzy i długofalowe rezultaty.
Efekt: 2× szybsze wdrożenia i większa kontrola po stronie zespołów
Rezultaty były widoczne niemal natychmiast:
- Tempo dostarczania wzrosło o ponad 100%, a przeszkody były eliminowane na wczesnym etapie,
- Zespoły zaczęły pewnie zarządzać backlogiem i trafnie szacować zakres prac,
- Zredukowano dług technologiczny i zmniejszono liczbę błędów,
- Poprawiła się współpraca między IT a biznesem.
Dzięki likwidacji luk kompetencyjnych i wdrożeniu sprawdzonych praktyk projekt odzyskał rozpęd. Adobe przestało być przeszkodą — a znów stało się wsparciem dla biznesu.
Wnioski
Ten projekt pokazuje, jak ważne jest dogłębne zrozumienie platformy w przypadku skomplikowanych wdrożeń Adobe. TTMS dostarczyło więcej niż tylko konsultanta — wprowadziliśmy strukturę, odpowiedzialność i realne wsparcie w projekcie.
Nasze doświadczenie w ratowaniu projektów, eliminowaniu wąskich gardeł i przywracaniu zaufania dzięki pracy bezpośrednio z zespołami pokazuje, że nawet złożone środowiska Adobe można odzyskać — bez konieczności zaczynania wszystkiego od zera.
Zobacz pozostałe case studies
Ready to take your business to the next level?
Let’s talk about how TTMS can help.
Monika Radomska
Sales Manager
Błąd: Brak formularza kontaktowego.