Spółka TTMS Nordic – jako sponsor, ale także partner merytoryczny – wzięła udział w konferencji The Heart of Service, zorganizowanej przez firmę Salesforce w Sztokholmie.
Obecni na spotkaniu przedstawiciele biznesu dowiedzieli się, jak:
- obniżyć koszty, tworząc połączone, spersonalizowane środowiska, które można skalować za pomocą automatyzacji i sztucznej inteligencji,
- zapewniać proaktywną, spersonalizowaną obsługę we wszystkich kanałach (telefon, komunikatory, chatboty) na dużą skalę,
- klienci korzystają z usługi Service Cloud Voice, aby szybciej i mądrzej rozwiązywać problemy,
- Salesforce Automation może pomóc zespołowi zoptymalizować czas, który spędzają na domykaniu zadań,
- wykorzystać dane, aby zwiększyć wydajność usług i zapewnić klientom wyższy poziom obsługi.
Swoją prelekcję na temat Salesforce Service Cloud miał Ben Cooper, sales manager TTMS Nordic. Przybliżył uczestnikom konferencji Service Cloud poprzez demostracji na żywo oraz wyjaśnił, jak TTMS – jako partner – może przyspieszyć innowacje klienta. Więcej w filmie:
TTMS Nordic to w praktyce przedstawicielstwo TTMS w Danii. Posiadając wiedzę na temat rynku skandynawskiego i doświadczenie w zarządzaniu projektami, jesteśmy w stanie z powodzeniem realizować wspólne cele. TTMS Nordic skupia swoje działania na oferowaniu usług i prowadzeniu projektów, korzystając z technologii i produktów dostarczanych przez takie firmy jak Microsoft, Salesforce i Adobe. Wspólny cel to jest pomoc skandynawskim przedsiębiorstwom w przeprowadzaniu kompleksowych i niestandardowych projektów. Ponadto, TTMS Nordic posiada specjalistyczną wiedzę w obszarze metodyki Agile, w szczególności Scaled Agile Framework (SAFe), co pozwala na efektywne zarządzanie pracą w dużych strukturach organizacyjnych.
