Home » Case studies » Skuteczne zarządzanie cyklem życia zgody w branży farmaceutycznej – Case Study

Case Study z zarządzania cyklem życia zgody w firmie z branży farmaceutycznej

To case study z zarządzania cyklem życia zgody opisuje realizację dla naszego klienta z branży farmaceutycznej. ConsentCX jest pozycjonowany jako narzędzie do zarządzania tożsamościami i dostępem (CIAM), mająca na celu stać się nadrzędnym systemem do zarządzania zgodami. Zapewnia wiarygodne źródło dla wszystkich działań związanych ze zgodami, w tym przechowywanie transakcji dotyczących zgód prawnych i preferencji komunikacyjnych przez wymagany okres wynoszący 7 lat, niezależnie od statusu usunięcia konta.

Pharma

Wyzwanie: Pokonywanie kluczowych barier we wdrażaniu zarządzania cyklem życia zgody w przemyśle farmaceutycznym

Implementacja powyższego przykładu zarządzania cyklem życia zgody napotyka kilka kluczowych wyzwań:

Administracja różnorodnych rodzajów zgód (prawnych i preferencji komunikacyjnych) przechwytywanych przez różne produkty.
Zapewnienie bezproblemowego pobierania informacji o zgodach przez różne produkty na żądanie.
Zapewnienie zgodności z wymaganiami prawno-regulacyjnymi różnych przepisów i ustaw.
Adresowanie niejednolitych doświadczeń klientów spowodowanych zróżnicowanymi praktykami zarządzania zgodami.
Brak scentralizowanego repozytorium danych zgód, wymagający agregacji danych z wielu źródeł.
Trudności w integracji nowych rodzajów zgód w istniejącym ekosystemie Roche z powodu ograniczeń systemowych i obejść.
Użycie wielu aplikacji w różnych strumieniach dla osiągnięcia podobnych celów, co prowadzi do nieefektywności operacyjnych.

Rozwiązanie: Strategiczne wdrożenie rozwiązania do zarządzania cyklem życia zgody w farmacji

Aby odpowiedzieć na wyzwania przedstawione w tym case study z systemu zarządzania cyklem życia zgody, wdrożenie ConsentCX jako nadrzędnego narzędzia do zarządzania zgodami obejmuje kilka strategicznych komponentów:

Centralne repozytorium zgód: ConsentCX pełni rolę scentralizowanego repozytorium do przechowywania wszystkich rodzajów danych zgód, w tym umów prawnych i preferencji komunikacyjnych. Eliminuje to potrzebę rozproszonych systemów i zapewnia jednolity widok zgód we wszystkich produktach i usługach w organizacji.
Standaryzacja i administracja: ConsentCX zarządza różnorodnymi typami zgód przechwytywanych przez różne produkty. Zapewnia standaryzowany sposób zbierania, przechowywania i pobierania informacji o zgodach, co redukuje złożoność i zapewnia spójność z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi.
Zgodność i ślad audytowy: ConsentCX gwarantuje wiarygodny ślad audytowy dla wszystkich transakcji dotyczących zgód. Zapewnia, że wszystkie działania związane ze zgodami są rejestrowane i przechowywane przez wymagany okres wynoszący 7 lat, nawet jeśli związane z nimi rekordy kont są usuwane. Ta zdolność jest kluczowa dla spełnienia wymagań audytowych i regulacyjnych.
Możliwości integracyjne: ConsentCX umożliwia bezproblemową integrację z istniejącymi systemami i aplikacjami w ekosystemie Roche. Adresuje wyzwanie dodawania nowych typów zgód, dostarczając elastyczną strukturę, która może dostosować się do ewoluujących wymagań regulacyjnych i biznesowych bez konieczności stosowania skomplikowanych obejść.
Poprawa doświadczenia użytkownika: Poprzez scentralizowane zarządzanie zgodami, ConsentCX poprawia ogólne doświadczenie użytkownika. Zapewnia spójne interfejsy dla klientów do zarządzania ich preferencjami zgód i zapewnia przejrzystość w zarządzaniu ich danymi w różnych produktach i usługach.
Efektywność operacyjna: Konsolidacja zarządzania zgodami przez ConsentCX upraszcza procesy operacyjne. Redukuje nadmierne obciążenie administracyjne związane z zarządzaniem wieloma bazami danych zgód i aplikacjami, co prowadzi do poprawy efektywności i optymalizacji zasobów.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Wyniki: Sukcesy wynikające z wdrożenia systemu zarządzania cyklem życia zgody w farmacji

Wdrożenie powyższego przykładu rozwiązania do zarządzania cyklem życia zgody przyniosło następujące wyniki:

Centralne zarządzanie zgodami: Ustanowienie jednego źródła prawdy dla wszystkich działań związanych z zgodami.
Zgodność z prawem: Zapewnienie zgodności z wymaganiami prawno-regulacyjnymi w różnych jurysdykcjach.
Poprawione doświadczenie klienta: Standaryzacja praktyk zarządzania zgodami dla zapewnienia spójnego doświadczenia dla klientów.
Efektywność operacyjna: Usprawnienie procesów przez eliminację potrzeby korzystania z wielu aplikacji i rozproszonych systemów.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Wnioski: Poprawa zgodności i wydajności dzięki kompleksowemu zarządzaniu cyklem życia zgody w farmacji

Wdrożenie tego przykładu systemu zarządzania cyklem życia zgody nie tylko adresuje wymagania dotyczące zgodności regulacyjnej, ale także poprawia efektywność operacyjną i zwiększa doświadczenie klienta poprzez dostarczenie kompleksowego i zintegrowanego podejścia do zarządzania zgodami. Traktowanie zgód jako więcej niż tylko formalność pozwala firmom spełniać ich obowiązki wobec danych swoich klientów i skutecznie zarządzać żądaniami związanymi ze zgłoszeniami i wycofaniem zgód. Takie podejście nie tylko redukuje ryzyko związane z niezgodnością, ale także buduje fundament zaufania i przejrzystości w relacjach z klientami.

Interesuje Cię rozwiązanie opisane w tym “Rozwiązanie do zarządzania cyklem życia zgód Case Study”? Skontaktuj się z naszymi specjalistami i umów się na bezpłatną konsultację.