Salesforce NPSP: rewolucja w zarządzaniu organizacją humanitarną
Fundacja Polska Misja Medyczna to polska organizacja humanitarna, niosąca pomoc medyczną w najbardziej potrzebujących krajach świata. Otacza opieką medyczną kobiety w ciąży i małe dzieci, organizuje szkolenia w afrykańskich i azjatyckich szpitalach oraz pomaga uchodźcom w obozach na Bliskim Wschodzie. Od jakiegoś czasu Fundacja poszukiwała skutecznego narzędzia do zarządzania wpłatami od darczyńców i tworzenia analiz oraz raportów. Fundacja zdecydowała się wybrać na partnera wdrożeniowego firmę Transition Technologies MS.
Wyzwanie
Przed wdrożeniem Salesforce, Fundacja zmagała się z wyzwaniami związanymi z centralizacją danych i zarządzaniem informacjami o darczyńcach. Brak jednolitego systemu utrudniał ich szybką analizę, a także podejmowanie decyzji, co obniżało efektywność realizacji założeń fundacji. 9 podstawowych problemów wyróżniliśmy w bardziej obszernym artykule tutaj.
Rozwiązanie
TTMS zaimplementowało system Salesforce NPSP (Nonprofit Success Pack), specjalnie
zaprojektowany dla organizacji NGO. NPSP dostosowuje standardowe funkcjonalności
Salesforce do specyficznych potrzeb organizacji charytatywnych i non-profit,
ułatwiając im zarządzanie relacjami z darczyńcami, śledzenie skuteczności kampanii,
zarządzanie wolontariuszami, darowiznami, grantami oraz inne zadania związane z
działalnością non-profit. Szczegółową specyfikację wdrożenia oraz zakres projektu
znajdziesz w obszernym artykule tutaj.
Wdrożenie Salesforce NPSP znacząco usprawniło procesy w fundacji. Klient zyskał
narzędzie umożliwiające błyskawiczną analizę danych, co usprawniło jego działania
operacyjne i strategiczne. Dodatkowo, dzięki efektywnej współpracy z TTMS, fundacja
planuje rozwijać raportowanie i wykorzystywać inne funkcjonalności Salesforce.
Rezultat
Wdrożenie Salesforce NPSP dla Fundacji Polska Misja Medyczna przyniosło szereg
korzyści, w tym ulepszony proces identyfikacji darowizn, umożliwiający pełne śledzenie wpłat. Fundacja zyskała narzędzia do głębokiej analizy danych, elastyczność w personalizacji systemu, integrację z pocztą elektroniczną oraz usprawnione zarządzanie zbiórkami i zadaniami. Funkcje te wspierają efektywną komunikację wewnętrzną i ułatwiają raportowanie dzięki zaawansowanym opcjom filtrowania i reprezentacji danych. Bezpieczeństwo informacji zostało wzmocnione dzięki dedykowanym mechanizmom Salesforce. Szczegółowy wykaz korzyści z wdrożenia przedstawiliśmy tutaj.
Podsumowanie
Im większa skala działalności organizacji, tym trudniej organizować pracę z danymi, stosując przestarzałe metody – na przykład gromadząc dane w arkuszach kalkulacyjnych oraz próbując je analizować i interpretować ręcznie. Wtedy pojawia się potrzeba współpracy z partnerem wdrożeniowym, który wdroży i odpowiednio dostosuje system, uwalniający pełen potencjał gromadzonych danych.
Rozwiązanie, które TTMS zaproponował klientowi, doskonale sprawdzi się również w innych NGO, zapewniając uspójnienie danych, centralizację i automatyzację procesów (wielokrotnie zwiększając wydajność pracy), a także umożliwiając efektywne wykorzystanie zasobów i skoncentrowanie się na realizacji misji.
Zobacz inne case studies
Już dziś możemy pomóc Ci rosnąć
Porozmawiajmy, jak możemy wesprzeć Twój biznes
