Home » Case studies » Portal HCP w Branży Farmaceutycznej – Case Study

Case Study – Portal AEM HCP w branży farmaceutycznej

W dynamicznym środowisku farmaceutycznym skuteczna interakcja z profesjonalistami opieki zdrowotnej (z ang. Healthcare Professionals – w skrócie: HCP) jest kluczowa. Niniejsze studium przypadku portalu HCP dla branży farmaceutycznej poświęcone jest rozwojowi i wdrożeniu wielostronicowego portalu dla pracowników służby zdrowia, skupiając się na integracji automatycznie wypełnianych formularzy i zoptymalizowanych procesów podpisywania.

Wyzwanie

Zespół TTMS zidentyfikował istotną lukę w portalu HCP klienta, a mianowicie brak formularzy, które lekarze mogliby łatwo pobrać i udostępniać swoim pacjentom. Odgrywają one kluczową rolę w zapisach chorych do różnych programów, a brak płynnej integracji utrudniał cały proces. Wyzwaniem było umożliwienie lekarzom łatwego dostępu do formularzy i ich przesyłania, minimalizując konieczność ich manualnego wypełniania.

Rozwiązanie

W odpowiedzi na zidentyfikowany problem, nasz zespół opracował kompleksowe rozwiązanie, mające na celu poprawę ogólnej jakości doświadczenia użytkownika w portalu:

Automatyczne wypełnianie formularzy: Wprowadzono przełomową funkcję, dzięki której formularz umieszczony na portalu HCP automatycznie wypełnia się danymi lekarza. Te informacje są pobierane ze scentralizowanego repozytorium za pomocą unikalnego identyfikatora klienta, który unifikuje dane na wszystkich platformach angażujących pracowników służby zdrowia.
Bezpieczne przesyłanie formularzy: W celu ułatwienia płynnego i bezpiecznego procesu przesyłania, wprowadzono mechanizm umożliwiający lekarzom bezpośrednie wysyłanie wypełnionych formularzy do pacjentów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Integracja z min. Docusign, zapewnia legalność i autentyczność podpisanych dokumentów.
Funkcja automatycznego zapisywania: W trosce o ograniczony czas lekarzy wprowadzono funkcję automatycznego zapisywania. Zapewnia to, że gdy klient opuści sesję i wróci później, wprowadzone informacje zostaną zachowane. Eliminuje to konieczność wielokrotnego wprowadzania danych, poprawiając ogólną wydajność systemu.

Jako baza do wprowadzenia tych wszystkich rozwiązań posłużył nam system Adobe Experience Manager (AEM). Dzięki wykorzystaniu rozbudowanych możliwości AEM, nasz zespół bezproblemowo zintegrował funkcje takie jak automatyczne wypełnianie i bezpieczne przesyłanie formularzy oraz funkcję automatycznego zapisywania. AEM pełni rolę kręgosłupa tego rozwiązania, zapewniając zwinność i elastyczność niezbędną do dostarczenia niezrównanego rozwiązania dla profesjonalistów z branży medycznej.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Rezultat

Wdrożenie tych rozwiązań przyniosło znaczące korzyści zarówno dla lekarzy, jak i pacjentów:

Efektywność: Lekarze oszczędzają czas potrzebny na ręczne wypełnianie formularzy. Funkcja automatycznego wypełniania gwarantuje dostępność najbardziej aktualnych informacji, eliminując konieczność wielokrotnego wprowadzania danych.
Usprawnione doświadczenie użytkownika: Zoptymalizowany proces wypełniania i przesyłania formularzy przyczynia się do ogólnie lepszego doświadczenia dla klientów portalu. Funkcje automatycznego wypełniania i automatycznego zapisywania tworzą przyjazne środowisko zgodne z dynamicznym charakterem praktyki medycznej.
Łatwość zapisu: Korzyści z ulepszonego portalu HCP odczują również pacjenci, gdyż płynniejszy i szybszy proces zapisów poprawia ich doświadczenia z systemem. Profesjonaliści służby zdrowia mogą teraz skupić się bardziej na opiece i leczeniu niż na zadaniach administracyjnych, co ostatecznie poprawia jakość obsługi pacjenta.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Przykład zastosowania

Aby zobrazować praktyczne zastosowanie portalu HCP, rozważmy scenariusz lekarza, który dodaje nowego pacjenta do systemu. Lekarz, po początkowej rejestracji w scentralizowanym repozytorium, uzyskuje dostęp do portalu HCP, aby pobrać wstępnie wypełniony formularz zapisu. Formularz jest automatycznie wypełniony danymi specjalisty ochrony zdrowia, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych. Lekarz bezpiecznie przesyła formularz do pacjenta za pośrednictwem poczty elektronicznej, a pacjent korzysta z bezpiecznej platformy do podpisów elektronicznych, takiej jak Docusign, aby ukończyć proces zapisu. Funkcja automatycznego zapisywania gwarantuje, że lekarz może wznowić wypełnianie formularza w dogodnym dla niego czasie, jeśli sesja zostanie przerwana.

Podsumowanie

Rozwój portalu HCP, obejmujący automatycznie wypełniane formularzy i zoptymalizowane procesy podpisywania, stanowi udane podejście do rozwiązywania wyzwań operacyjnych w branży farmaceutycznej. W niniejszym case study dla portalu farmaceutycznego klient TTMS, priorytetyzując doświadczenie użytkownika, efektywność i bezpieczeństwo, nie tylko usprawnił pracę profesjonalistów służby zdrowia, ale także pozycjonuje się jako lider w technologii portali HCP. Stanowi to dowód na skuteczność wdrożeń innowacyjnych rozwiązań w środowisku opieki zdrowotnej i farmacji.

Zapoznaj się z innym studium przypadku rozwoju Portalu HCP dla branży farmaceutycznej klikając tutaj: Portal HCP dla branży farmaceutycznej – case study.