Integracja Adobe Analytics i AEM - Case Study

Tło: Potrzeba zagregowanych statystyk z Adobe Analytics na stronach AEM

W tym studium przypadku globalna firma farmaceutyczna zainicjowała projekt, wykorzystujący Adobe Experience Manager (AEM) jako główną platformę cyfrową dla pracowników służby zdrowia. Celem było udostępnienie tej platformy na całym świecie, aby zaoszczędzić na kosztach licencji i umożliwić łatwe dostosowywanie do lokalnych potrzeb. Lokalne zespoły potrzebowały potężnych narzędzi do śledzenia, jak klienci korzystają z platformy i jak dobrze działają kampanie cyfrowe. Jednocześnie zespół globalny potrzebował analizy ogólnych statystyk i pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI). Firma miała również globalne data lake, więc dane z analityki internetowej musiały być przekazywane tam do dalszej analizy i połączone z innymi źródłami danych.

Wyzwanie: Zgodność z RODO w integracji AEM i Adobe Analytics

Głównym wyzwaniem było zbieranie danych zgodnie z regulacjami, takimi jak RODO. Musieliśmy stworzyć jeden system analityki internetowej, który mógłby być używany w lokalnych portalach AEM, ale także być wystarczająco elastyczny, aby spełniać lokalne potrzeby, takie jak śledzenie niestandardowych formularzy i wydarzeń na stronach.

Rozwiązanie: Poprawa cyfrowych ekosystemów poprzez strategiczną integrację danych w AEM i Adobe Analytics

Rozpoczęliśmy od organizacji warsztatów z globalnymi i lokalnymi zespołami, aby uzgodnić wspólną wizję i cel dla rozwiązania analityki internetowej. Podczas tych warsztatów zbieraliśmy i dopracowywaliśmy niezbędne wymagania, które pomogły nam zbudować szczegółowy model danych. Na tej podstawie stworzyliśmy klarowny dokument opisujący konfigurację techniczną, koncentrując się na:

Atrybutach modelu danych
Powiązanych zdarzeniach
Wymaganych konfiguracji Adobe Launch
Wymaganych rozwinięciach AEM

Ten dokument stanowił podstawę do współpracy między analitykami biznesowymi, deweloperami AEM, testerami i ekspertami ds. analityki. Ponadto, zintegrowaliśmy Adobe Analytics z AEM, aby przesyłać dane analityczne do data lake hostowanego na AWS S3.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Wynik: Wykorzystanie AEM i Adobe Analytics do poprawy wyników lokalnych i globalnych zespołów

Wdrożone rozwiązanie wyposażyło lokalne zespoły w platformę do analityki internetowej. Pozwoliło im to na dostęp do gotowych raportów, dzięki którym mogły śledzić, jak klienci korzystają ze strony i poprawiać doświadczenie użytkownika. Funkcje śledzenia kampanii pomogły efektywniej alokować koszty kampanii w oparciu o lokalne trendy. Zespół globalny otrzymał narzędzie do szybkiego identyfikowania najlepiej działających portali i dzielenia się wskazówkami z mniej doświadczonymi zespołami.

Ponadto, przeprowadziliśmy serię warsztatów szkoleniowych dla wszystkich zespołów na temat portalu Adobe Analytics, umożliwiając im przeprowadzanie analiz ad-hoc i tworzenie własnych raportów.

Chcesz podobny projekt? Skontaktuj się z nami

Wnioski: Udana integracja AEM i Adobe Analytics

Właściwe zbieranie i wykorzystanie danych jest kluczowe dla budowania odpowiedniego ekosystemu, umożliwiającego uchwycenie i zrozumienie najcenniejszego zasobu – zachowań i oczekiwań klientów. Ta wiedza ułatwia procesy decyzyjne i może podnieść poziom zaangażowania klientów. Opracowanie jednolitego, ale elastycznego rozwiązania może przynieść realne oszczędności kosztów i zmniejszyć obciążenie operacyjne.

Dzięki integracji z data lake zespoły i działy mogą wykorzystać podejście wielokanałowe, łącząc dane internetowe z danymi finansowymi, CRM i innymi źródłami, aby uzyskać maksymalne wglądy w wyniki firmy.

Chcesz wiedzieć więcej o Adobe Analytics w AEM? Przeczytaj nasz artykuł: Do czego służy Adobe AEM? Odkryj jego możliwości.

Jeżeli interesuje Cię integracja AEM z Adobe Analytics dla Twojej witryny – skontaktuj się z naszymi specjalistami!