...
image

Global identity store wspierający zaawansowane profilowanie dla ponad 150 aplikacji

Wyzwanie

Naszym klientem jest globalna firma farmaceutyczna dostarczająca usługi i produkty dla większości krajów na całym świecie. Ze względu na skalę działalności firma musiała znaleźć sposób na zapewnienie coraz szerszej informacji swoim klientom, ale także przedstawicielom handlowym pracującym w terenie. Początkowo istniało kilka portali zawierających informacje o lekach I specjalnych ofertach. Z czasem pojawiła się potrzeba powstania kolejnych systemów wspierających interakcję z klientem, z uwzględnieniem coraz większego zasięgu geograficznego. Istniała duża złożoność i konieczność integracji wielu systemów, co oznaczało duży wzrost kosztów utrzymania, a także ryzyko pojawiania się problemów związanych z zarządzaniem danymi.

TTMS teamwork

Problem

  • Brak jednej bazy danych wszystkich użytkowników, wraz z kontami
  • Brak miejsca, w którym można by przechowywać i zarządzać wszystkimi preferencjami i informacjami o ustawieniach
  • Brak systemu, który mógłby działać jako proxy dla innych magazynów tożsamości
  • Brak systemu do pracy z dowolnymi aplikacjami: webowymi i mobilnymi
  • Brak unikalnego doświadczenia jednokrotnego logowania dla ponad 150 aplikacji w ekosystemie

Rozwiązanie

Główną potrzebą Klienta było uzyskanie jednej, centralnej bazy danych, w której mogłyby znaleźć się wszystkie istniejące źródła danych użytkowników. Koszty migracji I scalenia były o wiele mniejsze niż nakłady na konserwację istniejącego rozwiązania już od pierwszego dnia. Dzięki wbudowanej funkcjonalności Salesforce i tanim licencjom SFDC zadanie było proste do zrealizowania. W tym celu stworzyliśmy niestandardową aplikację na Force.com. Kolejnym krokiem była integracja z listą zewnętrznych dostawców danych do obsługi rynków lokalnych. Pozwoliło to na korzystanie z zewnętrznych zbiorów danych I zapewnienie użytkownikom tego samego doświadczenia, zamiast posiadania różnych interfejsów dla różnych aplikacji I regionów. Niedawno rozwiązanie wzbogacono o nowatorską funkcjonalność jednokrotnego logowania dla wszystkich aplikacji.

TTMS online
1 Service Manager
6 Salesforce Developers
2 Marketing Cloud Devs
3 Testers
1 Front END

Rezultat

Obecnie system ten obsługuje ponad 50 000 użytkowników w 32 krajach w Europie i Afryce. Jest to skalowalne i odporne rozwiązanie, które daje Klientowi szansę na dynamiczny rozwój, wciąż będąc w stanie przewidywać przyszłe koszty, dzięki niedrogiemu modelowI licencjonowania Salesforce. Wreszcie nasz klient był w stanie utrzymać wszystkie informacje o wszystkich zewnętrznych użytkownikach w jednym miejscu, zachowując informacje o ich preferencjach oraz profile, które w przyszłości mogą posłużyć jako baza dla zaawansowanego BI.

Zobacz inne case studies

Wiktor Janicki Roche Poland

Niniejszym oświadczamy, że firma Transition Technologies MS świadczy usługi informatyczne terminowo, z zachowaniem wysokiej jakości i zgodnie z podpisaną umową. Rekomendujemy TTMS jako godnego zaufania i rzetelnego dostawcę usług IT Salesforce.

Czytaj więcej
Julien Guillot Schneider Electric

Firma TTMS na przestrzeni lat bardzo nam pomogła w zakresie konfiguracji i zarządzania przekaźnikami zabezpieczeniowymi z wykorzystaniem różnych technologii. Potwierdzam, że usługi świadczone przez TTMS są realizowane terminowo, zgodnie z umową i należycie.

Czytaj więcej

Już dziś możemy pomóc Ci rosnąć

Porozmawiajmy, jak możemy wesprzeć Twój biznes

TTMC Contact person
Monika Radomska

Sales Manager