Case Study: Jak bezpośrednie wsparcie techniczne przywróciło efektywność wdrożeń Adobe
Tło: Opóźnienia we wdrożeniach Adobe ograniczały elastyczność biznesową
Znana globalnie sieć handlowa zaczęła odnotowywać coraz większe opóźnienia w dostarczaniu produktów cyfrowych opartych na platformie Adobe. Pomimo znaczących inwestycji i rozbudowanej infrastruktury, firma nie była w stanie dotrzymywać terminów kolejnych publikacji, co utrudniało szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku.
Wewnętrzny audyt wykazał, że problem leżał po stronie partnera wdrożeniowego, który nie był w stanie zapewnić oczekiwanej jakości ani tempa prac. Firma potrzebowała doświadczonego partnera Adobe, który pomoże odzyskać kontrolę nad wdrożeniami i zapewni spójność platformy.
Wyzwanie: Uzupełnić braki we wdrożeniu Adobe bez przerywania pracy zespołów
Klient miał już pozytywne doświadczenia ze współpracy z TTMS przy wcześniejszych projektach, co pozwoliło zbudować zaufanie i otworzyło drogę do dalszej kooperacji. Wiedząc, że potrafimy usprawniać duże środowiska technologiczne, zaproszono nas do rozwiązania problemów z systemem Adobe klienta.
Naszym zadaniem było:
- Zaangażować senior-konsultanta Adobe bezpośrednio do zespołów agile,
- Zidentyfikować główne przyczyny spowolnienia wdrożeń — bez zatrzymywania bieżącej pracy.
Dowiedz się, jak wspieramy klientów w ramach usług AEM, oferując realne wsparcie na poziomie operacyjnym.
Diagnoza: Co naprawdę spowalniało wdrożenie Adobe?
Po dołączeniu do projektu nasz konsultant przeprowadził szybką diagnozę, analizując zarówno kwestie techniczne, jak i organizacyjne. Już po kilku dniach udało się wskazać kluczowe problemy:
- Niewystarczająca wiedza zespołu na temat architektury Adobe,
- Błędy technologiczne z poprzednich sprintów,
- Brak jednolitych standardów kodowania między zespołami.
To rozpoznanie było kluczowe, by opracować skuteczny plan naprawczy — oparty na doświadczeniu i zrozumieniu architektury Adobe.
Rozwiązanie: Plan działań, który przywrócił płynność pracy
TTMS zaprojektowało i wdrożyło plan naprawczy dopasowany do modelu delivery klienta. Łączył on ekspertyzę technologiczną z usprawnieniem procesów. Najważniejsze kroki:
- Szkolenie zespołów z architektury Adobe i modelu dostarczania,
- Refaktoryzacja problematycznych komponentów,
- Wprowadzenie skalowalnych wzorców programistycznych zgodnych z cyklem życia Adobe,
- Ścisła współpraca z managerami delivery po stronie klienta, by lepiej dopasować oczekiwania.
Nie zastępowaliśmy istniejących zespołów — wspieraliśmy je. Nasze podejście było partnerskie, nastawione na transfer wiedzy i długofalowe rezultaty.
Efekt: 2× szybsze wdrożenia i większa kontrola po stronie zespołów
Rezultaty były widoczne niemal natychmiast:
- Tempo dostarczania wzrosło o ponad 100%, a przeszkody były eliminowane na wczesnym etapie,
- Zespoły zaczęły pewnie zarządzać backlogiem i trafnie szacować zakres prac,
- Zredukowano dług technologiczny i zmniejszono liczbę błędów,
- Poprawiła się współpraca między IT a biznesem.
Dzięki likwidacji luk kompetencyjnych i wdrożeniu sprawdzonych praktyk projekt odzyskał rozpęd. Adobe przestało być przeszkodą — a znów stało się wsparciem dla biznesu.
Wnioski
Ten projekt pokazuje, jak ważne jest dogłębne zrozumienie platformy w przypadku skomplikowanych wdrożeń Adobe. TTMS dostarczyło więcej niż tylko konsultanta — wprowadziliśmy strukturę, odpowiedzialność i realne wsparcie w projekcie.
Nasze doświadczenie w ratowaniu projektów, eliminowaniu wąskich gardeł i przywracaniu zaufania dzięki pracy bezpośrednio z zespołami pokazuje, że nawet złożone środowiska Adobe można odzyskać — bez konieczności zaczynania wszystkiego od zera.
Zobacz pozostałe case studies
Gotowy, by przenieść swój biznes na wyższy poziom?
Jak możemy pomóc?
