W obliczu wyzwań, takich jak rozproszenie baz danych i zróżnicowane preferencje użytkowników, nasz zespół TTMS Salesforce opracował spersonalizowane rozwiązania, które zmieniły ich podejście. Zapoznaj się z przykładem wdrożenia, w którym przyjrzymy się zastosowanym strategicznym rozwiązaniom i osiągniętym wynikom transformacji w tej konkretnej sytuacji.

Nasz Klient to globalna firma farmaceutyczna, dostarczająca swoje produkty i usługi na większości światowych rynków. Ze względu na skalę prowadzonej działalności, firma musiała znaleźć sposób na skuteczniejszą wymianę informacji ze swoimi klientami, a także z przedstawicielami handlowymi, pracującymi w terenie. Początkowo Klient wykorzystywał niewiele portali zawierających informacje o lekach i ekskluzywnych ofertach. Z czasem pojawiła się potrzeba wprowadzenia większej liczby systemów wspierających interakcję z klientami, obejmujących coraz większy zasięg geograficzny. Doprowadziło to do niezwykle dużej złożoności i konieczności integracji wielu systemów ze sobą, co oznaczało duży wzrost kosztów utrzymania i problemów z zarządzaniem danymi.