ABB to światowa firma technologiczna specjalizująca się w elektrotechnice, robotyce, automatyce i rozwiązaniach z zakresu ruchu. Obecna w ponad 100 krajach, ABB jest znana z dostarczania innowacyjnych technologii, które napędzają postęp w różnych sektorach – od energetyki i transportu po produkcję i infrastrukturę. Zaangażowanie ABB w bezpieczeństwo i innowacje pozycjonuje firmę jako lidera w dostarczaniu rozwiązań, które poprawiają dobrostan zarówno pracowników, jak i klientów.
Mimo silnego nacisku ABB na bezpieczeństwo, firma borykała się z wyzwaniami w skutecznym radzeniu sobie z drobnymi, powtarzającymi się incydentami wśród swoich pracowników. Istniała istotna luka w szkoleniach dotyczących incydentów i ich raportowania. Ponadto ABB chciała wykorzystać możliwości oprogramowania do raportowania incydentów Intelex, ale brakowało jej odpowiednich szkoleń. Istniejące materiały szkoleniowe nie angażowały pracowników w wystarczającym stopniu, co prowadziło do ograniczonego zrozumienia i świadomości, jak właściwie reagować na incydenty i sytuacje zagrożenia. Chcesz dowiedzieć się, jak TTMS pomógł w tych wyzwaniach? Przeczytaj ten przypadek użycia oprogramowania do zgłaszania incydentów.
W odpowiedzi na wyzwania ABB, nasz dział e-Learningu zaproponował innowacyjne rozwiązanie, które miało na celu rewolucjonizację szkoleń z zakresu dochodzenia do incydentów i raportowania. Koncept przedstawiony przez TTMS miał za zadanie zaangażować pracowników nową i interaktywną zawartością.
W tym przypadku użycia oprogramowania do raportowania incydentów, nasz pomysł polegał na stworzeniu symulatora szkoleniowego aplikacji do raportowania incydentów Intelex. Symulacja pomagała pracownikom brać udział w realistycznych scenariuszach, gdzie musieli identyfikować incydenty, badać ich przyczyny i raportować je dokładnie za pomocą platformy Intelex. Interaktywny charakter symulacji pozwalał użytkownikom ćwiczyć postępowanie w przypadku incydentów w bezpiecznym środowisku, jednocześnie doskonaląc swoje umiejętności z wykorzystaniem gamifikacji.
Wdrożenie Sandbox Simulation miało rewolucyjny wpływ na świadomość powstawania incydentów i ich raportowania w firmie naszego klienta. Wyniki tego przypadku użycia oprogramowania do zarządzania incydentami były pozytywne, przy czym możemy zidentyfikować kilku godnych uwagi rezultatów:
Podsumowując, w tym przypadku użycia narzędzia do zgłaszania incydentów, Sandbox Simulation okazał się przełomowym rozwiązaniem dla ABB, skutecznie radząc sobie z wyzwaniami związanymi ze szkoleniami z zakresu dochodzenia do incydentów i raportowania. Ten przykład narzędzia do zgłaszania incydentów umożliwił TTMS poprawę kultury bezpieczeństwa w ABB, zwiększenie zaangażowania w krytyczne narzędzia oprogramowania oraz usprawnienie procesu raportowania incydentów poprzez dostarczenie dynamicznego oraz praktycznego doświadczenia nauki. Sukces tego podejścia nie tylko przyniósł wymierne korzyści dla ABB, ale również pokazał siłę innowacyjnych rozwiązań szkoleniowych w osiąganiu pozytywnych wyników organizacyjnych.
