Home • Salesforce • Salesforce Managed Services
Salesforce Managed Services
Wykorzystaj w pełni możliwości Salesforce dzięki Usługom Zarządzanym świadczonym przez certyfikowanych konsultantów. Zajmujemy się codzienną administracją i rozwojem, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na sprzedaży, a nie na zadaniach związanych z obsługą techniczną systemu.
Nasze podejście do Salesforce Managed Services – krok po kroku
Konsultacja wstępna i zrozumienie potrzeb:
Rozpoczynamy od szczegółowej rozmowy z Klientem, aby zrozumieć jego potrzeby, cele biznesowe oraz specyfikę obecnego środowiska Salesforce. Analizujemy wymagania dotyczące funkcjonalności, zarządzania i wsparcia, aby precyzyjnie określić, jaki model wsparcia będą najbardziej odpowiedni.
Audyt obecnego systemu Salesforce:
Przeprowadzamy szczegółowy audyt obecnego systemu Salesforce Klienta, oceniając jego konfigurację, procesy oraz wydajność. Dzięki temu identyfikujemy obszary wymagające optymalizacji oraz ewentualne problemy, które mogą wymagać natychmiastowej uwagi.
Opracowanie planu usług i propozycji:
Na podstawie zebranych informacji tworzymy spersonalizowany plan wsparcia. W naszej propozycji przedstawiamy szczegółowy zakres działań, harmonogram wsparcia oraz oczekiwane wyniki. Plan ten jest dostosowany do specyfiki Klienta oraz jego celów.
Prezentacja oferty i dopasowanie:
Klient otrzymuje szczegółową ofertę wsparcia, uwzględniającą wszystkie proponowane usługi oraz ich koszty. Upewniamy się, że oferta odpowiada jego oczekiwaniom i potrzebom. W razie potrzeby dostosowujemy ją.
Ustalenie warunków umowy:
Finalizujemy umowę, negocjując warunki współpracy, takie jak zakres usług, czas trwania umowy oraz szczegółowe wymagania dotyczące raportowania i monitorowania wyników. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości i satysfakcji Klienta z otrzymywanych usług.
Optymalizacja i dalsze wsparcie:
Po wdrożeniu pozostajemy z klientem w ciągłym kontakcie, wspierając go w codziennej pracy z Salesforce – w administracji, rozwoju i wprowadzaniu zmian. Dbamy o to, aby system skalował się i ewoluował wraz z firmą.
Dzięki temu szczegółowemu podejściu, klienci mogą mieć pewność, że ich system Salesofrce jest w rękach ekspertów, co pozwala im skupić się na kluczowych aspektach swojego biznesu.
Co zyskujesz dzięki Usługom Zarządzanym Salesforce TTMS?
Doradztwo Salesforce
Stały dostęp do certyfikowanych specjalistów, którzy wspierają, doradzają i optymalizują Twoje środowisko Salesforce.
Rozbudowa systemu
Wdrażanie usprawnień i nowych funkcji, które zapewniają skalowalność Twojej platformy.
Wsparcie operacyjne
Pomoc dla użytkowników, aktualizacje konfiguracji oraz obsługa zgłoszeń, aby Twoje zespoły mogły działać bez zakłóceń.
Strategiczne planowanie rozwoju
Eksperckie rekomendacje i plany, które dopasowują Salesforce do długoterminowych celów Twojej firmy.
Model opłacalny kosztowo
Elastyczna struktura usług, która obniża koszty utrzymania systemu, dając jednocześnie dostęp do wiedzy ekspertów.
Bezpieczeństwo i zarządzanie
Stałe przestrzeganie najlepszych praktyk, właściwe zarządzanie uprawnieniami oraz bezpieczna konfiguracja środowiska.
Jak wspieramy Twoją organizację jako partner świadczący Usługi Zarządzane Salesforce?
DEDYKOWANIA ADMINISTRATORZY SALESFORCE
Nasi administratorzy zajmują się zarządzaniem Twoim systemem Salesforce, aby wspomóc Twój biznes i pozwolić użytkownikom systemu skupić się na pracy i rozwoju sprzedaży.
CERTYFIKOWANI DEVELOPERZY I EKSPERCI TECHNICZNI
Gdy potrzebujesz dedykowanego rozwoju, dodatkowej integracji lub automatyzacji procesu biznesowego, nasi specjaliści tworzą bezpieczne, skalowalne rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb.
ANALITYCY BIZNESOWI, KTÓRZY ROZUMIEJĄ TWOJE POTRZEBY
Przekładamy cele biznesowe na język technologii – praktyczne usprawnienia w Salesforce, aby każda zmiana wspierała Twoją strategię i przynosiła mierzalne korzyści.
WSPARCIE I ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW 8/5
Zapewniamy niezawodne wsparcie dla Twojego systemu Salesforce – doświadczeni eksperci szybko rozwiązują problemy, aby utrzymać ciągłość pracy.
SKALOWALNE WSPARCIE DLA ROZWIJAJĄCYCH SIĘ ZESPOŁÓW
W miarę rozwoju Twojej organizacji dostosowujemy zakres usług, wprowadzamy nowe funkcje i adaptujemy Salesforce do zmieniającej się struktury i procesów.
Dlaczego warto wybrać TTMS jako dostawcę Usług Zarządzanych Salesforce?
Certyfikowani i doświadczeni specjaliści Salesforce
Powierzasz swój system w ręce certyfikowanych administratorów, deweloperów i konsultantów, którzy mają wieloletnie doświadczenie praktyczne w pracy z różnymi produktami Salesforce oraz w wielu branżach.
Szybka reakcja i niezawodne dostarczanie usług
Zapewniamy sprawne rozwiązywanie problemów i jasną komunikację, dzięki czemu Twoje zespoły zawsze wiedzą, co się dzieje i jakie działania są planowane.
Kompleksowe kompetencje w całym ekosystemie Salesforce
Od Sales Cloud i Service Cloud, przez Marketing Cloud, aż po Experience Cloud i Nonprofit Cloud- nasz zespół wspiera każdy element Twojej platformy, oferując spójne i jednolite podejście.
Przejrzyste procesy i przewidywalne koszty
Zawsze wiesz, co jest realizowane, co zaplanowano i jak wykorzystywane są Twoje godziny – bez ukrytych kosztów i niejasności.
Udokumentowane doświadczenie we współpracy z globalnymi klientami
W TTMS wspieramy organizacje z Europy, USA i regionu APAC, dostarczając stabilne, bezpieczne i wysokiej jakości Usługi Zarządzane dla firm o różnej skali działania.
Kluczowe kompetencje naszego zespołu Salesforce
Omów swoje pomysły dotyczące wdrożenia wspólnie z naszym doświadczonym zespołem TTMS.
Masz pytania techniczne, potrzebujesz wersję demo lub interesuje Cię cena rozwiązania? Skontaktuj się z nami
Przemysław Kukuła
Sales Manager
FAQ
Czym są Usługi Zarządzania Salesforce (Salesforce Managed Services)?
Salesforce Managed Services to stała, nastawiona na efekty współpraca, w ramach której certyfikowany zespół przejmuje odpowiedzialność za codzienne działanie, utrzymanie i rozwój Twojego środowiska Salesforce. Obejmuje to zazwyczaj wsparcie administratora, rozwój funkcjonalności, integracje, zarządzanie wydaniami oraz planowanie rozwoju platformy tak, aby była zawsze spójna z celami biznesowymi.
Dlaczego potrzebuję Managed Services dla Salesforce?
Dzięki managed services zyskujesz stały dostęp do certyfikowanych ekspertów, przewidywalne wsparcie oraz szybszą realizację usprawnień – bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników. Zmniejsza to ryzyko przestojów, przyspiesza zwrot z inwestycji i pozwala Twoim zespołom skupić się na kluczowych zadaniach biznesowych.
Ile kosztują Salesforce Managed Services?
Ceny mogą różnić się w zależności od modelu współpracy. Najczęściej spotykane są: miesięczne pakiety godzin, stałe ryczałty lub plany opierające się na poziomach wsparcia i czasie reakcji. Ostateczny koszt zależy od złożoności Twojego środowiska i oczekiwanych parametrów SLA. Najlepszym rozwiązaniem jest analiza potrzeb, która pozwoli przygotować ofertę dopasowaną do zakresu prac i celów Twojej organizacji.
Czym różnią się Managed Services od standardowego wsparcia (supportu)?
Standardowe wsparcie oznacza zwykle reakcję na zgłoszenia i rozwiązywanie bieżących problemów w ograniczonym zakresie. Managed Services to partnerska, długofalowa współpraca obejmująca usprawnienia, nadzór nad konfiguracją, zarządzanie zmianą i optymalizację. To nie tylko reagowanie na incydenty, ale pełna odpowiedzialność za efekty i rozwój platformy.
Jaka jest różnica między Salesforce Managed Services a body leasingiem?
Model body leasing polega na dostarczeniu pojedynczych specjalistów, którzy pracują pod Twoim nadzorem i realizują konkretne zadania lub projekty – zwykle tymczasowo. Managed Services zapewniają dedykowany, wieloosobowy zespół, który odpowiada za określone procesy, rezultaty i ciągłe utrzymanie platformy w dłuższej perspektywie.