Jak pracuje się w Indiach? O kulturze, wyzwaniach i rynku pracy w Bengaluru

Niedawno – z okazji 1. rocznicy otwarcia przez nas biura w Bengaluru – przeprowadziliśmy wywiad z jednym z naszych managerów, pracujących w TTMS India. Rozmawialiśmy o specyfice rynku oraz możliwości rozwoju biznesu w Bengaluru, zwanym Doliną Krzemową Indii. Tym razem skupimy się na kulturze pracy w tym kraju, wyzwaniach związanych z dynamicznym rynkiem IT, a także na wyjątkowej różnorodności kulturowej, która wpływa na funkcjonowanie firmy i codzienne życie pracowników.

Dlaczego otworzyliśmy biuro w Indiach?

Decyzja o otwarciu biura w Indiach została podjęta po analizie globalnych trendów oraz potrzeb rynku IT. Po zakończeniu pandemii wiele firm przyspieszyło swoją transformację cyfrową, co wygenerowało ogromne zapotrzebowanie na specjalistów IT. W Polsce odczuwalny jest niedobór około 150 tysięcy specjalistów IT. Z kolei Indie, które w 2023 roku stały się najludniejszym krajem świata z populacją przekraczającą 1,4 miliarda osób, oferują dostęp do ogromnego zasobu wykwalifikowanych pracowników. Indyjskie uniwersytety co roku kształcą około 6,5 miliona absolwentów, w tym 1,5 miliona z kierunków technicznych, co czyni ten kraj jednym z najważniejszych centrów technologicznych na świecie.

Otwarcie biura w Bengaluru (ang. Bangalore) zaspokaja na razie przede wszystkim potrzeby „wewnętrzne” spółki. Zwiększamy w ten sposób nasze zasoby, z których korzystamy w ramach istniejących już projektów i kontraktów. Pracownicy TTMS India zajmują się na razie wytwarzaniem i utrzymywaniem oprogramowania. W przeciwieństwie do naszej malezyjskiej spółki, aktywne pozyskiwanie klientów będzie dopiero kolejnym etapem rozwoju TTMS India.

Praca w Indiach, zwłaszcza w dynamicznym sektorze IT, otwiera przed firmami nowe możliwości rozwoju. Lokalizacja w Bengaluru, jednym z czołowych hubów technologicznych w regionie Azji i Pacyfiku, daje nam dostęp do specjalistów o szerokim zakresie umiejętności, od programistów po testerów i menedżerów, co umożliwia dalszy rozwój naszej firmy na międzynarodowej arenie. W Bangalore można znaleźć ludzi z doświadczeniem w dużych międzynarodowych firmach, mówiących w kilku językach. To dla spółki z ambicjami globalnymi – takimi jak TTMS – nieoceniona wartość dodana.

Nie do pominięcia jest też argument finansowy. Po kryzysie covidowym zleceniodawcy bardziej patrzą na koszty. My – rozwijając nasze azjatyckie centra – wychodzimy naprzeciw tym oczekiwaniom.

Wyzwania związane z otwarciem biura w Indiach

Otwarcie biura w Bengaluru, choć strategicznie korzystne, okazało się również znaczącym wyzwaniem administracyjnym. Proces onboardingu był skomplikowany i wymagał skrupulatnego przestrzegania zarówno „ogólnoindyjskich” przepisów, jak i tych specyficznych dla stanu Karnataka, w którym położone jest Bangalore. Stopień skomplikowania regulacji prawnych był szczególnie wysoki ze względu na model, który zakładał, że całość udziałów będzie pozostawać w naszych rękach, bez partnera miejscowego. W Indiach istnieje jednak wymóg posiadania co najmniej dwóch udziałowców w spółce z o.o., co zmusiło nas do adaptacji struktury firmy przy pomocy naszych podmiotów w grupie kapitałowej. Mimo współpracy z profesjonalną firmą z Nowego Delhi, która miała doświadczenie w zakładaniu tego rodzaju działalności, proces rozruchu trwał 12 miesięcy. Dodatkowe wyzwania stanowiły szczegółowe wymogi, takie jak konieczność posiadania lokalnego dyrektora oraz założenie konta w lokalnej instytucji finansowej. Przepisy są nieoczywiste z polskiego punktu widzenia, co sprawiło, że musieliśmy przejść przez szereg skomplikowanych procedur.

Wyzwania dla biznesu na co dzień

Prowadzenie działalności w Indiach to codzienne wyzwania, które różnią się od doświadczeń z innych rynków. Przede wszystkim należy przeprowadzić staranne badania dotyczące konkurencji i wybrać odpowiednie miejsce do otwarcia działalności, uwzględniając olbrzymie różnice międzystanowe. Procedury rejestracyjne i operacyjne mogą być skomplikowane i wymagają cierpliwości. Zrozumienie lokalnych uwarunkowań, takich jak terminy płatności podatków, które są często krótkie i sztywne, jest kluczowe – na przykład, rozliczenia podatkowe muszą być zrealizowane już do 5. dnia kolejnego miesiąca. Ponadto, założenie konta firmowego dla zagranicznego kapitału może być wyzwaniem, a znajomość lokalnych języków jest często niezbędna w kontaktach z administracją. Warto też na etapie wyboru biura zadbać o „power backup” oraz łącze zapasowe, żeby zabezpieczyć się przed potencjalnym problemem infrastrukturalnym. Całe szczęście, takie występują już niezwykle rzadko – Indie dokonały pod tym względem olbrzymiego skoku. Nasze doświadczenia pokazują, że prowadzenie biznesu w Indiach to raczej maraton niż sprint – ciągle uczymy się, jak najlepiej zarządzać zobowiązaniami podatkowymi, płacami oraz innymi aspektami operacyjnymi.

Kultura pracy w Indiach: Dynamika i wyzwania rynku IT

Kultura pracy w Indiach charakteryzuje się dużą dynamiką i konkurencyjnością, zwłaszcza w sektorze IT. W Bengaluru, nazywanym często Doliną Krzemową Indii, rynek pracy jest bardzo konkurencyjny, a specjaliści IT mają szeroki wybór ofert. Podobnie jak w Europie, rynek pracownika jest tu silny, co sprawia, że kandydaci mogą dyktować warunki zatrudnienia. Wysoka presja płacowa i duża liczba firm, zarówno globalnych, jak i lokalnych, stanowi wyzwanie w pozyskiwaniu najlepszych talentów. Jednocześnie zauważamy, że indyjscy pracownicy cenią sobie stabilność i rozwój w firmach europejskich, które kojarzone są z wysoką jakością, profesjonalizmem oraz innowacyjnością. Nasze doświadczenia pokazują, że praca w Indiach to nie tylko wyzwanie, ale również szansa na współpracę z niezwykle zaangażowanymi, sumiennymi i otwartymi na współpracę specjalistami, co pozytywnie wpływa na realizację projektów.

Dlaczego Bengaluru to Krzemowa Indii?

Bengaluru, znane jako Dolina Krzemowa Indii, zyskało tę renomę dzięki swojemu dynamicznemu rozwojowi w sektorze technologii informatycznych. Miasto jest domem dla licznych międzynarodowych korporacji, startupów oraz firm z branży IT, które przyciągają talenty z całego kraju. W Bengaluru swoje oddziały mają globalne giganty technologiczne, takie jak Google, Microsoft, IBM, Intel, Amazon, Dell, Cisco, Oracle, a także Infosys i Wipro, będące jednymi z największych indyjskich firm IT. Bengaluru wyróżnia się również dostępem do wykwalifikowanej kadry, dzięki prestiżowym uczelniom technicznym, takim jak Indian Institute of Science (IISc) oraz Indian Institutes of Technology (IIT), które kształcą tysiące inżynierów każdego roku. Dodatkowo, korzystne warunki do prowadzenia biznesu, relatywnie niskie koszty operacyjne oraz rozwinięta infrastruktura technologiczna przyciągają inwestorów z całego świata. To wszystko sprawia, że życie i praca w Indiach, a szczególnie w Bengaluru, są atrakcyjną perspektywą dla specjalistów z sektora IT oraz firm poszukujących wykwalifikowanych pracowników. Wysokie zarobki w Bengaluru w branży IT oraz koszty życia w Indiach, które są relatywnie niższe niż w krajach zachodnich, dodatkowo zwiększają atrakcyjność tego regionu.

Życie w Indiach: różnorodność i dynamiczny rozwój

Indie to kraj o ogromnej różnorodności kulturowej, gospodarczej i społecznej, co sprawia, że życie tutaj jest pełne kontrastów. Bengaluru, jako jedno z najbardziej rozwiniętych miast w Indiach, oferuje relatywnie wysoki poziom życia w porównaniu do innych części kraju. Miasto jest kluczowym ośrodkiem technologicznym z rozwiniętą infrastrukturą, dobrym dostępem do edukacji oraz nowoczesnymi udogodnieniami, co przyciąga zarówno lokalnych mieszkańców, jak i obcokrajowców. Jednakże, Indie jako całość nadal mierzą się z wyzwaniami, takimi jak zróżnicowanie poziomu życia pomiędzy regionami oraz infrastrukturą, która w niektórych miejscach wymaga dalszego rozwoju. Mimo to, Indie oferują bogaty rynek pracy, zwłaszcza w sektorze IT, co czyni je atrakcyjnym miejscem dla firm poszukujących wykwalifikowanych pracowników. Koszty życia w Indiach, choć zróżnicowane w zależności od regionu, są zazwyczaj niższe niż w krajach zachodnich, co sprawia, że życie i praca w Indiach, zwłaszcza w dynamicznie rozwijających się miastach, takich jak Bengaluru, mogą być bardzo korzystne zarówno pod względem finansowym, jak i jakości życia.

Różnorodność kulturowa i religijna w Indiach

Indie to kraj o niezwykłej różnorodności kulturowej i religijnej, co sprawia, że życie tutaj jest pełne kontrastów i bogactwa tradycji. W Indiach mieszka ponad 1,4 miliarda ludzi, reprezentujących setki różnych kultur, języków i religii. Największą grupę stanowią Hindusi, wyznający hinduizm, ale w kraju żyje również duża liczba muzułmanów, chrześcijan, sikhów, buddystów oraz wyznawców innych religii. Ta różnorodność sprawia, że Indie są prawdziwym tyglem kulturowym, gdzie obok siebie funkcjonują różne tradycje, zwyczaje i kuchnie.
Państwo uznaje wszystkie główne religie, a święta hinduistyczne, muzułmańskie, chrześcijańskie i inne są obchodzone jako dni wolne od pracy dla wszystkich. W rezultacie, w Indiach można często spotkać się z celebracją świąt niezwiązanych z własną religią, co sprzyja wzajemnemu zrozumieniu i integracji społecznej. W biurach również odczuwa się tę różnorodność – z okazji różnych świąt pracownicy dekorują miejsca pracy i ubierają się w tradycyjne stroje, co nadaje miejscu pracy kolorowy i świąteczny charakter.

Co nas wciąż zaskakuje w Bengaluru?

Mimo że jesteśmy obecni w Bengaluru już od pewnego czasu, wciąż zaskakuje nas kilka aspektów życia i pracy w tym mieście.

Jednym z najciekawszych aspektów życia w Bengaluru jest jego różnorodność. Miasto to jest prawdziwym tyglem kultur, gdzie spotykają się ludzie z różnych zakątków Indii i świata. W efekcie, codzienne życie i praca w Bengaluru stają się doświadczeniem pełnym kontrastów. Na ulicach można usłyszeć mieszankę wielu języków – od kannada, który jest językiem lokalnym, po hindi, tamilski, telugu, a także angielski, który pełni rolę języka uniwersalnego. Ta wielojęzyczność jest zarazem bogactwem, jak i wyzwaniem, szczególnie w kontekście pracy, gdzie efektywna komunikacja jest kluczowa.

Bengaluru to także miasto kontrastów, gdzie nowoczesność współistnieje z tradycją. Z jednej strony, można tu zobaczyć imponujące biurowce, siedziby globalnych korporacji i parki technologiczne, które są symbolem dynamicznego rozwoju i innowacyjności. Z drugiej strony, miasto nie traci swojego tradycyjnego charakteru – na każdym kroku można natknąć się na zabytkowe świątynie, kolorowe bazary oraz festiwale, które są nieodłączną częścią życia mieszkańców. Ta mieszanka nowoczesności i tradycji tworzy unikalny klimat miasta, w którym współczesne życie biznesowe płynnie łączy się z bogatym dziedzictwem kulturowym.

Również podejście do pracy i czasu w Bengaluru różni się od tego, do czego przywykliśmy w Polsce. Rynek pracy jest tutaj niezwykle dynamiczny i konkurencyjny – rotacja pracowników jest wysoka, a walka o talenty często wymusza na pracodawcach elastyczność i kreatywność w oferowanych warunkach pracy. Zaskakująca jest także elastyczność w podejściu do godzin pracy – podczas gdy w Polsce punktualność jest wysoko ceniona, w Indiach często można spotkać się z bardziej liberalnym podejściem do kwestii czasu.

Bengaluru, będące centrum technologii i innowacji, jednocześnie zachowuje ducha tradycji, co sprawia, że życie i praca w tym mieście to niezwykłe doświadczenie, pełne niespodzianek i inspiracji. Każdy dzień przynosi nowe wyzwania, ale także nowe możliwości, które czynią to miejsce wyjątkowym na mapie Indii i świata.

Życie w Indiach

Indie, ze swoją bogatą historią, różnorodnym dziedzictwem kulturowym i dynamicznie rozwijającą się gospodarką, oferują unikalny styl życia zarówno dla mieszkańców, jak i obcokrajowców. Zapraszamy do zapoznania się z kluczowymi aspektami życia w Indiach, takimi jak koszty życia, zarobki i wyjątkowe cechy ich mieszkańców.

Indie – ceny

Koszty utrzymania w Indiach są zróżnicowane i zależą od regionu. W dużych miastach, takich jak Bengaluru, koszty nieruchomości i wynajmu mogą być wyższe niż w mniejszych miejscowościach, ale wciąż są stosunkowo przystępne w porównaniu do krajów zachodnich. Artykuły spożywcze, transport publiczny i usługi codzienne są zazwyczaj tanie, co pozwala na komfortowe życie przy umiarkowanych wydatkach. Ceny w restauracjach również mogą być bardzo przystępne, zwłaszcza jeśli korzysta się z lokalnej kuchni.

Indie – zarobki

Wysokość zarobków w Indiach znacząco różni się w zależności od branży, poziomu stanowiska i lokalizacji. Sektor IT, zwłaszcza w Bengaluru, oferuje konkurencyjne wynagrodzenia, które mogą przyciągać lokalnych specjalistów. Mimo że są one niższe niż w krajach zachodnich, relatywnie niższe koszty życia sprawiają, że dla wielu osób praca tutaj jest atrakcyjna. Średnie zarobki w Indiach w sektorze IT, w połączeniu z umiarkowanymi kosztami życia, tworzą sprzyjające warunki do pracy i rozwoju kariery.

Jacy są mieszkańcy Indii

Hindusi są znani ze swojej gościnności, życzliwości i otwartości na różnorodność kulturową. Indie, jako kraj o wielowiekowej historii, łączą w sobie wpływy różnych kultur, religii i tradycji, co kształtuje unikalną tożsamość społeczną. Mieszkańcy Indii są dumni ze swojego dziedzictwa i często wykazują silne poczucie wspólnoty. W pracy cenią sobie profesjonalizm, współpracę oraz dążenie do wspólnych celów, a ich etyka pracy odzwierciedla zarówno szacunek dla tradycji, jak i otwartość na nowe wyzwania.

Kultura pracy w Indiach

Indyjska kultura pracy opiera się na silnym poczuciu hierarchii, ale jednocześnie promuje współpracę i szacunek wobec współpracowników. Indyjscy pracownicy cenią sobie budowanie relacji z kolegami z pracy. Zacieśnianie więzi w zespole odbywa się jednak zwykle w biurze, a spotkania „na mieście” to raczej wschodzący trend. Nawiązane relacje są jednak trwałe i nawet po zmianie pracy Hindusi utrzymują ze sobą kontakt.

Kultura pracy Hindusów

Kultura biznesu w Indiach często opiera się na hierarchicznej strukturze, gdzie starszeństwo i status społeczny mają znaczenie. Mimo to, otwarta wymiana poglądów i pomysłów jest ceniona, a budowanie długotrwałych relacji biznesowych ma kluczowe znaczenie. Indyjscy partnerzy biznesowi zwracają dużą uwagę na budowanie zaufania i harmonijnych relacji, co może oznaczać unikanie bezpośrednich konfrontacji i delikatne podejście do negocjacji.

Biura w Indiach

Kultura biurowa w Indiach jest różnorodna, a atmosfera w biurach może się różnić w zależności od firmy. W miastach takich jak Bengaluru, biura często promują otwartą i przyjazną atmosferę, a wspólne posiłki czy przerwy na herbatę (tzw. chai break) są popularnym sposobem na budowanie relacji między pracownikami. W czasie świąt, takich jak Diwali czy Holi, biura często są kolorowo dekorowane, a pracownicy angażują się w różne celebracje, co tworzy unikalny i radosny klimat w miejscu pracy.

Czy Indie są dobrym miejscem do pracy?

Indie są atrakcyjnym miejscem do pracy, zwłaszcza dla osób z sektora IT i technologii. Dynamiczny rynek pracy, bogactwo możliwości zawodowych oraz relatywnie niskie koszty życia sprawiają, że wielu specjalistów wybiera Indie jako miejsce rozwoju swojej kariery. W miastach takich jak Bengaluru, szybki rozwój gospodarczy, dostęp do wykwalifikowanej kadry oraz intensywna innowacyjność przyciągają zarówno lokalne, jak i międzynarodowe firmy. Różnorodność kulturowa i otwarta atmosfera w pracy tworzą inspirujące środowisko, które sprzyja rozwojowi osobistemu i zawodowemu.

Praca w IT w Indiach

Indie, a szczególnie Bengaluru, są globalnym centrum IT. Miasto przyciąga zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych specjalistów dzięki dynamicznie rozwijającemu się sektorowi technologii. Firmy IT w Indiach cenią umiejętności techniczne, zdolność adaptacji oraz gotowość do nauki. Wzrost znaczenia chmury obliczeniowej, sztucznej inteligencji i cyberbezpieczeństwa napędza zapotrzebowanie na wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Warto dodać, że ze względu na intensywną konkurencję na rynku pracy, firmy coraz częściej oferują atrakcyjne pakiety wynagrodzeń i dodatkowe benefity.

Etykieta biznesowa w Indiach

Etykieta biznesowa w Indiach jest głęboko zakorzeniona w różnorodności kulturowej kraju, co oznacza, że zrozumienie lokalnych norm jest kluczowe. Oto kilka ważnych aspektów:

• Dress code: Strój biznesowy w Indiach jest zazwyczaj formalny. Mężczyźni często noszą garnitury, a od kobiet oczekuje się eleganckiego i skromnego ubioru. Tradycyjne stroje, takie jak sari dla kobiet i kurta dla mężczyzn, są również powszechnie akceptowane w bardziej formalnych okazjach.
• Powitania: Uścisk dłoni jest powszechny, ale warto pamiętać o różnicach kulturowych. Niektóre kobiety mogą unikać podawania ręki mężczyznom – w takich sytuacjach odpowiednie jest skinienie głową lub gest namaste (złożenie dłoni na wysokości klatki piersiowej).
• Wizytówki: Wizytówki są ważnym elementem spotkań biznesowych. Należy je wręczać i przyjmować oburącz lub prawą ręką, a po otrzymaniu wizytówki, warto poświęcić chwilę na jej obejrzenie, co jest oznaką szacunku.
• Spotkania: Punktualność jest ceniona, ale w praktyce spotkania mogą zaczynać się z pewnym opóźnieniem. Small talk na początku spotkań jest normą i pomaga w budowaniu relacji.
• Styl komunikacji: Komunikacja w Indiach może być bardziej pośrednia niż w kulturach zachodnich. Unikanie bezpośredniej krytyki i czytanie między wierszami jest często kluczowe. Niewerbalne sygnały mają duże znaczenie.
• Podejmowanie decyzji: Proces podejmowania decyzji może być długotrwały i wymagać konsultacji z wieloma osobami, co wymaga cierpliwości.
• Wręczanie prezentów: Wręczanie prezentów jest powszechne w relacjach biznesowych, ale warto pamiętać o kulturowych niuansach. Należy unikać prezentów związanych z alkoholem czy produktami wieprzowymi.
• Rozrywka: Spotkania biznesowe często kontynuowane są przy posiłkach, zwłaszcza kolacjach. Warto znać lokalne zwyczaje dotyczące jedzenia, zwłaszcza w kontekście ograniczeń dietetycznych związanych z religiami.
• Hierarchia: Szacunek dla hierarchii jest istotny, a decyzje są często konsultowane z osobami wyżej w strukturze organizacyjnej.
• Negocjacje: Negocjacje mogą być czasochłonne, dlatego ważne jest okazywanie cierpliwości i unikanie wyrażania frustracji.

Bycie świadomym tych kulturowych niuansów i elastycznym w podejściu jest kluczowe do budowania trwałych i owocnych relacji biznesowych w Indiach. Zrozumienie zasad etykiety pomaga w osiąganiu sukcesów w długoterminowych celach biznesowych.

TTMS w Indiach

TTMS w Indiach: Innowacje i technologia w sercu Bengaluru
TTMS, jako firma o globalnym zasięgu, koncentruje się na dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych, które odpowiadają na zróżnicowane potrzeby klientów. Nasze biuro w Indiach, zlokalizowane w Bengaluru, jest częścią strategii firmy mającej na celu wykorzystanie potencjału lokalnego rynku oraz dostęp do szerokiej bazy utalentowanych specjalistów.

Nasze kluczowe obszary działalności obejmują:

• Rozwiązania Adobe: TTMS wykorzystuje Adobe Experience Manager do tworzenia zaawansowanych, wielokanałowych doświadczeń cyfrowych, umożliwiając klientom personalizację treści, efektywne zarządzanie workflowami oraz integrację z innymi systemami, co prowadzi do zwiększonego zaangażowania i konwersji użytkowników.
• E-Learning: W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na zdalne nauczanie i pracę zdaną/hybrydową, TTMS oferuje kompleksowe rozwiązania e-Learningowe, które pozwalają na tworzenie interaktywnych i angażujących programów szkoleniowych. Nasze systemy zarządzania treścią edukacyjną wspierają skuteczne i innowacyjne podejście do nauki online.
• Doradztwo IT: TTMS dostarcza usługi konsultingowe w zakresie IT, pomagając firmom optymalizować infrastrukturę oraz strategie technologiczne. Nasze doświadczenie pozwala nam dostosowywać się do specyficznych potrzeb klientów i oferować doradztwo na najwyższym poziomie.
• Salesforce: Jako partner Salesforce, TTMS oferuje wsparcie we wdrożeniach oraz personalizacji systemów CRM, co pozwala firmom na lepsze zarządzanie relacjami z klientami i automatyzację procesów biznesowych.
• Automatyzacja za pomocą rozwiązań low-code: TTMS oferuje kompleksowe rozwiązania low-code, wykorzystując platformy takie jak Microsoft Power Apps i Webcon BPS, umożliwiając tworzenie niestandardowych aplikacji biznesowych i automatyzację procesów w sposób szybki i efektywny. Nasze rozwiązania low-code zwiększają produktywność i elastyczność organizacji, redukując potrzebę kosztownych prac programistycznych.
• Tworzenie i utrzymanie systemów: Nasza specjalizacja obejmuje projektowanie, wdrażanie i utrzymanie systemów informatycznych w różnych branżach, takich jak przemysł, medycyna, farmacja, IT oraz finanse. Dzięki naszemu doświadczeniu zapewniamy solidne i skalowalne rozwiązania, które wspierają rozwój biznesu.

Stawiamy sobie za cel wspieranie transformacji cyfrowej poprzez dostarczanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych, coraz częściej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Zapraszamy do kontaktu!