Home » IT Delivery Manager (with German)

IT Delivery Manager (with German)

Lokalizacja:

Poland

Aplikuj

Your responsibilities:

  • IT Service Management (ITSM) & Operations (Primary Focus)
    • Own IT Service Management (ITSM) processes based on ServiceNow (SNOW)
    • Ensure stability and continuity of IT services (KTLO – Keep The Lights On)
    • Drive and execute incident, problem, and change management processes and 
      enable IT AppSupport teams in Poland to contribute
    • Maintain and improve operational procedures, documentation, and OSPs
  • Stakeholder Management & Business Partnering (Primary Focus)
    • Act as a key liaison between internal business services, IT teams, and vendors
    • Understand business requirements and translate them into IT services
    • Conduct regular service reviews and align IT solutions with business needs
    • Provide support and expertise on IT service strategy and operations
  • Demand Management & Backlog Coordination
    • Manage IT demand lifecycle based on a structured backlog process
    • Collaborate with German stakeholders to define and prioritize IT demands
    • Ensure clear communication and alignment between business and IT teams
  • Budget Planning, PO Creation & Invoice Approvals
    • Assist in annual IT budget planning and forecasting
    • Manage purchase orders (POs) and approval workflows
    • Oversee invoice processing and cost allocations
  • Contract Management & Vendor Coordination
    • Maintain and oversee vendor contracts
    • Ensure compliance with SLAs and contractual obligations
    • Act as a primary contact for managed service providers (MSPs)
  • Vendor Management (Managed Service Providers – Outcome-Based)
    • Monitor and track vendor performance against agreed KPIs
    • Enable vendors to deliver services efficiently
    • Provide governance and oversight of outsourced IT services

 

We are looking for you, if you have:

  • Technical Skills
    • Strong experience in IT Service Management (ITSM), preferably with ServiceNow
      (SNOW)
    • Knowledge of ITIL frameworks
    • Understanding of IT infrastructure, software lifecycle, and application management
    • Experience with Trello, Lucidchart, Confluence, JIRA
    • Familiarity with IT access management (e.g. LAAM) and service desk operations
  • Soft Skills & Coordination Abilities
    • Strong stakeholder management and ability to work cross-functionally
    • Excellent communication and negotiation skills
    • Problem-solving mindset with a proactive approach
    • High organizational and coordination skills
    • Ability to manage multiple priorities and demands simultaneously
  • Training & Certifications (Preferred but not Mandatory)
    • ITIL Certification (Foundation or higher)
    • ServiceNow (SNOW) ITSM Training
    • Project Management Certifications (PMP, PRINCE2, Agile, etc.)
    • Familiarity with SNow, Phoenix Portal, RADA, Veeva Quality Docs, CIDM, LAAM,
      iCare
  • Language Skills
    • German (C2)
    • English (C1)
    • Polish (B2) 

We offer:

  • Participation in interesting and demanding projects
  • Flexible working hours
  • A great, non-corporate atmosphere
  • Stable employment conditions (contract of employment or B2B contract)
  • Opportunities for development and promotion
  • Attractive package of benefits
  • Remote work

We reserve the right to contact the selected candidates.

Aplikuj

Dlaczego warto
dołączyć do TTMS?

1

Elastyczne godziny pracy

Nie każdemu odpowiada praca w firmie w standardowych godzinach 9-17. Od wielu lat z powodzeniem prowadzimy projekty, mimo niejednolitego trybu pracy.

2

Możliwość pracy zdalnej

W TTMS praca „biurko w biurko” nas napędza, ale rozumiemy, jeśli ktoś woli model zdalny bądź hybrydowy. Jesteśmy wyposażeni we wszystkie konieczne narzędzia, aby pracę wykonywać w dowolnym modelu.

3

Świetna, niekorporacyjna atmosfera

Profesjonalizm, dbałość o jakość pracy i przyjazna, nieformalna atmosfera nie wykluczają się. Płaska struktura oraz naturalne, życzliwe relacje tworzą u nas podłoże do kreatywności i innowacji.

4

Ciekawe, międzynarodowe projekty

Tworzymy rozwiązania dla średnich i dużych firm, jesteśmy obecni w Polsce, Malezji, Danii, UK, Szwajcarii i Indiach – efekty Twojej pracy okrążą cały świat. W TTMS masz wpływ na sukces firmy.

5

Wspólnie ku neutralności klimatycznej

Wybieramy podwykonawców pod kątem minimalizacji śladu węglowego, organizujemy nasadzenia krzewów, ratujemy torfowiska – wszystko po to, żeby osiągnąć neutralność klimatyczną już w 2025 roku. Cieszymy się, że przyciągamy coraz więcej osób, które dbają o zrównoważony rozwój i ochronę środowiska.

6

Przyjazne biura

Nasze biura to nowoczesne przestrzenie, inspirujące pracowników i przyjazne środowisku. Białystok jest królestwem superbohaterów Marvela, Kraków kojącym lasem tropikalnym, Wrocław galerią sztuki, a oddział Lubelski to rockowe “hall of fame”.

Chciałbyś dla nas pracować?

Icon documents

Przesłanie CV

Zawrzyj w nim informacje o umiejętnościach technicznych, znajomości języków programowania i narzędzi IT. Doświadczenie w projektach mile widziane.

Icon device

Phone screening

Rozmowa ma na celu ocenę dopasowania kandydata do stanowiska i weryfikację podstawowych informacji z CV. Jest to również okazja do omówienia oczekiwań kandydata oraz krótkiego przedstawienia opisu stanowiska i warunków pracy.

Spotkanie z HR + weryfikacja

Rozmawiamy o doświadczeniach zawodowych kandydata, ale też o oczekiwaniach względem nowej pracy. Jest to moment na sprawdzenie referencji oraz potwierdzenie autentyczności podanych informacji. Pozwala to na lepszą ocenę kompetencji kandydata i jego dopasowania do kultury organizacyjnej firmy.

TTMS ikona

Rekomendacja do klienta

Kandydat jest przedstawiany klientowi. Etap ten ma na celu dopasowanie przyszłego pracownika do konkretnego projektu, biorąc pod uwagę zarówno umiejętności techniczne, jak i preferencje projektowe, co zwiększa szanse na pomyślną współpracę.

Zatrudnienie

Podpisujemy umowę, w której zawarte są warunki współpracy, zakres obowiązków, wynagrodzenie oraz inne kluczowe aspekty zatrudnienia, takie jak prawa i obowiązki obu stron. Od tej pory kandydat staje się oficjalnym pracownikiem firmy.

TTMS idea icon

Onboarding + pierwszy dzień pracy

Kompleksowy proces zapoznawania nowego pracownika z organizacją, zespołem i narzędziami, w celu jak najszybszego i najefektywniejszego włączenia się do pracy. W TTMS proces ten jest nowoczesny – onboarding prowadzimy poprzez własną platformę e-learningową.

Zobacz aktualne oferty pracy

Nasze biura

Warszawa

Serce naszej firmy i centrum dowodzenia.

Funkcjonuje tu Zarząd spółki oraz kierownictwo poszczególnych obszarów biznesowych. To tutaj na co dzień podejmowane są najważniejsze decyzje strategiczne i biznesowe, ale też inicjatywy proekologiczne. Warszawski oddział – zlokalizowany w Varso Tower – stawia sobie za cel stworzenie w pełni ekologicznego biura wykorzystującego Energię odnawialną i stworzonego z materiałów przyjaznych dla środowiska.

Kraków

Poznań

Wrocław

Lublin

Białystok

Łódź

Koszalin

Transition Technologies MS S.A.
(„TTMS”) to szybko rosnący dostawca nowoczesnego outsourcingu IT
w Polsce i zagranicą.

Transition Technologies MS S.A.(„TTMS”) to szybko rosnący dostawca nowoczesnego outsourcingu IT w Polsce i zagranicą. TTMS jest częścią Grupy Transition Technologies, jednej z największych firm branży IT w Polsce, dzięki czemu jesteśmy stabilni i elastyczni.

 

Zatrudniamy ponad 600 specjalistów. Realizujemy nietypowe, kompleksowe
i nieszablonowe projekty dla wielu branż. Oferujemy elastyczne modele współpracy
i całościową obsługę projektów dzięki zespołom specjalistów z wielu dziedzin.
Stawiamy na ekologię i nieustannie zmniejszamy ślad węglowy, minimalizując jego
negatywny wpływ na środowisko.

Dowiedz się więcej